2012-05-25 企業戦略としてのデザイン アップルはいかにして顧客の心をつかんだか / 長尾高弘 / Robert Brunner,Stewart Emery,Russ Hall (asin:404867577X) 読んだ本 会社の本。 ここでのデザインはビジュアルだけのことではなくて、エクスペリエンスも含めた製品・サービスのデザインのこと。 結局は顧客満足度をいかにして高めるか、ということになるんだと思う。